Помощ за пътници с увреждания и намалена подвижност
Безплатна асистенция на Летище София – как се заявява и какво включва
Пътниците с увреждания или намалена подвижност – трайна или временна – имат право на безплатна помощ на летището по Регламент (ЕО) № 1107/2006. Заявете я при авиокомпанията или туроператора си поне 48 часа преди полета. Екипът на летището ви посреща, придружава ви през всички проверки и ви качва на самолета.
Как и кога да заявите помощта?
Заявете асистенцията при авиокомпанията или туроператора още при резервацията или най-късно 48 часа преди излитане. Така летището има време да подготви хора и оборудване и не се налага да чакате. Ако авиокомпанията ви иска по-дълъг срок – например 72 часа при специални медицински нужди – спазете него. Кажете точно от какво имате нужда: помощ до стълбата, до седалката, инвалидна количка в терминала.
Какво включва помощта на летището?
Екипът може да ви посрещне на определена точка – на паркинга, на спирката на градския транспорт или на входа на терминала. Помагат при регистрацията и предаването на багажа, придружават ви през проверката за сигурност и паспортния контрол и ви качват на борда до вашето място, при нужда с амбулифт.
Собствена инвалидна количка
Механичните инвалидни колички се превозват безплатно. Ако ползвате електрическа количка, съобщете предварително на авиокомпанията размерите, теглото и вида на батерията – суха, гелова или литиева. Това е нужно, за да получите разрешение за превоза и батерията да бъде правилно обезопасена.
При кацане и при прекачване
При пристигане в София екипът ви помага да слезете от самолета, да получите багажа и помощните си средства и ви придружава до изхода или до транспорта, който сте избрали. При свързващ полет ви съдействат и за прехвърлянето между Терминал 1 и Терминал 2.
Ако не сте заявили помощта навреме
Летището пак е длъжно да положи разумни усилия да ви помогне, но може да се наложи да чакате, а при натоварени часове – помощта да не е навреме за полета. Затова, ако сте пропуснали срока, свържете се с авиокомпанията възможно най-скоро и пристигнете на летището с по-голям резерв.
Бърз checklist
- Помощта заявена при авиокомпанията поне 48 часа преди полета
- Уточнено какъв вид помощ ви трябва (до стълбата или до седалката)
- Данни за батерията при електрическа количка
- Контакти на службата за помощ на летището под ръка
- Пристигане на летището с достатъчен резерв
Достъпност и помощ за пътници с намалена подвижност
Съгласно европейския Регламент (ЕО) № 1107/2006 пътниците с увреждания или намалена подвижност имат право на безплатна помощ на летището. Заявете помощта при авиокомпанията или туроператора поне 48 часа преди полета.
Какво включва помощта на летището
Важно преди полета
- Помощта на летището е напълно безплатна за пътника.
- Заявете помощта възможно най-рано и най-късно 48 часа преди полета – тогава правилата на ЕС я гарантират изцяло.
- Ако пътувате с електрическа инвалидна количка, съобщете предварително на авиокомпанията какъв тип е батерията – тя трябва да одобри превоза.
- Ако авиокомпанията ви иска по-ранна заявка (например 72 часа), спазете нейния срок.